博亚体育官方网站进入暑期以来,夏令营产品成为了暑期旅游市场的主角,给低迷许久的河南旅游业注入了一针“强心剂”。记者在采访中发现,写生、修学、军训、科普、采摘甚至减肥等都成为夏令营的主题。然而,随着市场化程度的不断提高,夏令营市场却呈现出名目繁多、鱼龙混杂的情况。
事实上,夏令营进入河南市场仅有四五年的时间,但由于受到学生及家长的普遍青睐,其迅速发展成为河南旅游市场上的一匹“黑马”。如今,以体验异国风情为主的澳洲留学交流夏令营、以锤炼孩子们品质为目的的中国少年军校军旅夏令营、以弘扬快乐学习理念为主的“快乐星球”系列夏令营、以培养家长与孩子和谐亲情为主的港澳欢乐亲子游等夏令营产品不断出现在暑期旅游市场,让学生及家长目不暇接。
目前,夏令营产品的同质化问题日趋严重。“一个新产品的开发,前期要投入不小的人力、物力进行调研和考察,但别的旅行社几乎是零成本就可以将其复制。”郑州市一家旅行社老总无奈地告诉记者,产品同质化带来的不仅是市场吸引力的逐渐退化,还有恶性竞争,博亚体育官方网站其结果往往是牺牲产品和服务质量。
郑州市花园路上的一家旅行社负责人说,目前,河南暑期夏令营市场普遍存在以下问题:一是市场盲目跟风,二是缺少专业人士和专业机构参与,三是以常规旅游代替夏令营活动,四是组织者没有树立品牌意识,产品雷同,依靠价格战来竞争市场等。这些问题造成了暑期旅游市场上的夏令营产品鱼龙混杂,严重阻碍了夏令营市场的健康发展。
夏令营市场秩序的混乱,让不少家长及学生怨声载道。郑州市民王女士反映,她的孩子去年报名参加郑州一家旅行社组织的夏令营,在海上看日出的活动中,旅行社安排的“在船上住一晚”,居然是让孩子们在甲板上坐了一夜。
另一位家长说,她看见一则夏令营广告,是一家服务机构开办的绘画夏令营,去报名时发现只不过是一个美术培训班。学生家长质疑,夏令营市场该由谁来监管?
记者从相关行政部门了解到,举办夏令营属于民事活动,无须审批;夏令营收费属非强制性收费,博亚体育官方网站且不是在校学习期间发生,有权自主定价。由于没有准入的门槛,任何机构和个人都可以办夏令营,并且缺乏相关的规范条例,也没有专门的机构加以监督和管理。这样的“真空地带”往往会让一些利欲熏心的人钻空子。
河南财经学院旅游发展与规划研究所所长苟自钧告诉记者,目前夏令营市场存在的最大问题在于理念错误。有些机构把夏令营当作单纯赚钱的工具,有的人简单地认为只要在假期把孩子们集中起来就是夏令营。好的夏令营应该做到社会效益和经济效益的双赢,绝不能把赚钱当作办夏令营的第一目的。
在夏令营市场竞争愈演愈烈,消费投诉也在逐年攀升的今天,一位不愿透露姓名的旅行社工作人员表示,随着人们生活水平的提高,夏令营市场有极大的发展空间,但现在夏令营市场面临两个问题:一是到底由谁来进行规范管理;二是收费欠缺透明度和参照系数。
苟自钧认为,博亚体育官方网站规范夏令营市场需要政府、经营者、参与者三方共同努力。他建议,将举办夏令营纳入行政许可范围,对举办夏令营等类似校外学生活动项目制定规范,由教育、旅游、交通、工商等部门组成联合审批和监督机构,加强对夏令营的审批指导和管理,并提供必要的法律、安全、卫生和交通服务,对开展夏令营活动的机构和场所进行相应的资格审查。
对于参与者来说,在消费过程中应向组织者要求提供一份含有具体服务内容的文本合同,或者由双方就权利义务进行明确约定。
对于组织者来说,诚信经营,打造品牌夏令营是突破当前发展“瓶颈”的有效途径。在短短几天中,让孩子学会一些本领,培养几个好习惯,是组织者应尽的社会责任。